近年来，预付式消费模式越来越普及，但后期的退费难等问题也成为一种“顽疾”，尤其是一些总金额少、消费频率却很高的小额预付费消费，其退费纠纷问题更为突出。为此，北京市丰台区市场监管局结合“接诉即办”“每月一题”专项治理工作，以小额预付式消费退费问题的解决为“小切口”，通过试点建立试点“小额预付费保证金先行赔付”机制、发动社会共治等举措，解决小额预付式消费退费难问题。

　　“本想着认倒霉不要这钱了，没成想接到了商场物业的电话要给我退费。”家住宋家庄的赵女士介绍，2019年底她在首开福茂商场的一家餐馆办了一张500元储值卡，等疫情有所缓和，再次去消费时发现店门上了锁。赵女士向周边商户一打听，原来餐馆因经营不善倒闭了，“我这一想，卡里也就剩了100多块钱，就认倒霉了。”令赵女士没想到的是，隔了不到一周时间，她接到了商场物业的电话，要给她退还卡内余额。