高校开通“24小时热线”服务师生、对就业困难学生进行精准帮扶……15日，在北京市委教育工委、北京高校思想政治工作研究中心召开的“我为群众办实事”  深化“三全育人”综合改革研讨会上，北京大学等6所高校分享了为师生解决问题的具体措施和服务经验。

　　“三全育人”即全员育人、全程育人、全方位育人。近年来，北京高校推进“三全育人”综合改革，解决师生急难愁盼问题。

北京大学：用责任搭起“看不见的第一线”

　　近几年，北京大学建成了学生服务、心理危机援助、安全保卫援助、后勤服务等4条“24小时热线”，连同校园网络平台24小时舆情常态化值守，形成了全时段、全覆盖、全方位的“4+1”热线响应体系。

　　北京大学副校长陈宝剑介绍，“4+1”热线响应体系中的五条热线互为联通，一键直连学工保卫后勤16个服务部门，集中解决管理服务中“不知谁来管”“不知怎么办”的矛盾。在疫情防控、安全保卫、学习生活、学生服务、心理援助和网络舆情等工作中发挥了重要作用。