通报、协同、回应机制，对师生在网上提出的各项问题及需求进行及时联络反馈，还要不断教育、引导学生理性反映问题，客观发表观点，做好亮剑发声，带头营造清朗有序的网络空间”，陈宝剑说。

　　他提到，在对反馈渠道、值守人员、工作机制不断加强后，北大的24小时应急响应热线能够做到电话第一时间有人接、问题第一时间能解决，形成了有问必答、有问立答的良好沟通反馈机制，真正做到及时联系、迅速反应，急师生之所急。

　　在迅速应对、全面联动的基础上，24小时热线系统还始终将细心、暖心、贴心作为工作要求，为来电、来信师生提供有温度的帮助。“心理危机援助24小时热线就常常收到来自同学的反馈，‘老师，非常感谢您深夜的陪伴，我很幸福’。”

北京交通大学：“把脉开方”破解学生就业难题

　　截至去年8月底，北京交通大学2020届毕业生就业率超过90%。经过持续的跟踪帮扶，到目前为止就业率超过96%。其中，家庭经济困难、少数民族、建档立卡、贫困县、身体残疾毕业生就业率高于全校平均水平。