随着学生越来越多地被视为高等教育服务的消费者，学生的满意度成为高等教育服务质量的唯一表现指标。^[50]同样，留学生满意度是留学生对高校管理服务的综合评价，是衡量高校留学生管理效果的重要指标之一。因此，来华留学生满意度的研究也是学者们热议的主题之一，这部分研究大多采用问卷调查与访谈相结合的方法。调查显示，来华留学生满意度相对较低是由于高校管理规章制度脱离了留学生的需要，因此高校改进留学生管理体系和教学模式，从而提高留学生教育的质量。^[51]然而，要提升来华留学生就读体验，不单单要依靠高校，还需要中央、地方、高校及社会力量等参与主体需相互配合，通力合作。^[52]

针对留学生的教育需求与实际体验之间存在较大差距的问题，基于学生需求，建立留学生教育服务支持体系也是提高留学生满意度举措之一。^[53]还要加强来华留学生的社会化管理，完善来华留学教育服务质量保障体系。^[54]此外，基于高等教育国际化理论和教育评价理论，通过分析来华留学生在不同维度的教育管理满意度情况，可以发现平衡留学生规模增长与质量保障之间的关系，建构有效的留学生教学质量评估和监督体系，也可以提升来华留学生对教育管理的满意度。^[55]留学生在中国学习的强烈动机是获得助学金或奖学金，^[56]科学合理的来华留学奖学金政策也是提升留学生满意度、推动来华留学教育可持续发展的重要动力。因此我国亟需建立一个政府主导、社会参与、主体多元、形式多样的奖学金体系，利用多渠道、多层次奖学金体系吸引更多的国外优质生源。^[57]奖学金对“一带一路”沿线国家学生尤其具有吸引力，中国政府奖学金是“一带一路”沿线国家博士生来华读博的重要影响因素，所以要有倾斜地向此类国家加大奖学金的支持力度。^[58]

六、总结

随着来华留学生教育的发展，来华留学生数量的持续增长，探索符合多元文化需求的来华留学生管理模式迫在眉睫，上述研究成果均对来华留学生管理新模式的建构有着不同程度的启发作用和参考价值。总的来说，现有文献的贡献主要表现为以下几个方面：一是现有的研究全面综合地探究了来华留学生管理发展现状，归纳总结出了现存的诸多问题，可以帮助我们清楚地了解目前来华留学生管理状况。二是厘清了来华留学生管理所涵盖范围，打下了后期研究的基础，为后期研究由问题域进一步向问题聚焦提供了启发。三是已有研究采取了多样化的研究方法，为我们后期研究提供了多种方法上的模板。然而已有研究在一定范围内仍存在某些局限性。