引言

图书馆是不断发展的。图书馆工会作为维护职工合法权益的基层组织，工会服务范围延伸，服务内容丰富，服务体系完善都是履行工会基本职责，落实职工利益的具体表现，从单一平面的服务结构转向协同立体的服务体系。相对于图书馆行政管理体系，工会作为自组织系统，在规范下更具有能动性，自组织在对馆员个体发展需求的认知上更为清晰且具体。图书馆工会作为组织联系馆员职工的桥梁和纽带,对于图书馆工作的开展,提高图书馆凝聚力起到重要作用。

一、个体的变化：组织行为的产生

组织公民行为（Organizational Citizenship Behavior，简称OCB）是指馆员无条件、自发表现出的激励制度中无直接明确规定的行为。此行为有助于组织的有效运行，超越本职工作要求之外，不属于工作义务，没有组织给予的强制性，而是一种个人行为上的选择。即使馆员没有选择这种行为，也不会受到组织的考核。

对馆员而言，组织公民行为属于角色外行为，并非间接地或清晰地为正式奖励制度所认定，在正式报酬体系之外。行为发生后，通常情况下不能直接导致个人的利益，在一定程度上脱离了馆员在工作中所能得到的物质激励，但是这种行为却可以给群体或组织带来利益，提高组织绩效，表现出了较强的利他性，对组织产生的积极正向作用，易产生周边绩效，进而促进组织整体绩效水平的提高。

维护图书馆馆员职工的合法权益是工会服务图书馆改革发展的基本出发点，体现工会组织基本职能，贯彻落实《中华人民共和国工会法》 ，切实解决职工实际问题，营造稳定劳动关系，和谐工作氛围，发挥娘家人的角色作用。工会服务首要考虑的是如何利用现有条件和就地取材，从日常需要考虑，善于发现组织服务结构后面余下空间的丰富性。现今馆员个性化发展，一方面是工会整体服务规划不能满足众多个人需求，另一方面是个人生活的经历和工作的体验存有差异。图书馆工会自组织以“修补”的渐进式方式建造服务空间的延续生长，经过长时间的常规服务输入，使得图书馆组织具有归属感和活力。组织公民行为的自发改造不断发生，工作作为自组织个体需同步吸收专业知识，从工会服务上优化丰富图书馆员工作福利空间。组织公民行为常根据工会服务具有显性特征，整体会有明显的相似性，馆员们对于图书馆组织的认同感具有生命力和完整性，呈现组织对个体需求的作用影响。担任工会委员、工会工作人员的组织成员需要具有一定的心理基础，不仅仅完成角色内职责就可满足馆员对组织和对自身表现的期待。心理基础则可以理解为工会工作人员对组织的信任和忠诚，愿意为组织发展贡献更多力量等，即馆员与组织之间建立了良好的心理契约，愿意为组织提供的本职工作之外的参与行为。组织公民行动参与在管理组织行为学领域的受关注程度呈现上升趋势，无论是管理者还是组织都越来越意识到员工参与的重要性。因为不论是寻求图书馆最佳的人力资源管理实践，还是探索工会组织的高承诺管理，馆员参与都被视为其中必不可少的一部分。