在组织行为学领域，以往实证研究大都将组织公民行为作为变量看作中心位置的设计与分析单元，探讨特定影响因素的前因。该方法路径在理论上很有吸引力，但对实践中的管理者而言过于理想化。图书馆的发展变化，从组织进化角度，刺激图书馆工会也同步演变服务模式，以变量为中心的研究路径与现实中馆员的个体认识模式匹配度不高。组织对个体的认知评价是基于工作的各种岗位属性和事务行为特征形成的简洁高效的分类考核体系。从认知图式上，也无法假定样本完全同质，而现实中几乎所有变量不符合同质性特征。尽管以变量为中心的研究也尝试调节视角来分析不同变量组合，但得出的组合结论在图书馆情实况中未必都存在。所以理论与实践的割裂容易发生。越来越多的学者意识到上述局限，主张以个体为中心重新思考图书馆人才体系建设。关注在人才治理、胜任力、领导类型、考核管理等，不同于构建交互项变量的传统视角，以个体为中心的研究路径给予组织公民行为提供了新思路。以工会服务体系为抓手，不仅符合自组织的管理原则，其在图书馆学领域的应用价值更接近现实情境。本文以图书工会服务体系的建设为实践框架，从群体分类出发，基于不同特征进行静态分类，可用于分析组织建设和管理不同时间段的剖面变化，即从“一个人”转化为“一类人”。

图书馆工会组织建设应该与时代发展相适应，促进工会服务能与职工个体需求紧密结合，坚持强化工会组织，用服务形式的创新提升工会的服务能力，对接工会日常管理，在工作中产生凝聚力，达到以新促陈、更新升级的目的。馆员组织公民是一个融合概念，馆员既是馆内业务工作人员，也是馆工会会员。基于将自己视作所在图书馆工会组织的“主人”这一心理状态而引发的一系列有利于提高图书馆组织有效运营的行为，它包含了学习进取、人际和谐、团队作业等表现，对改善馆里工作绩效有积极效应。组织公民行为是针对馆员身份而提出的，在图书馆工会组织的前因规划中，做好工会的服务体系建设，推广普适性“利”和“情”两个角度，服务好个体角度与群众关系，形成有效工作机制，反映 “家好我才好”理念的自然外化，验证图书馆工会和单位的关系本质上是互联的。参照组织理论，组织发展并行有利于工会和馆员的正向发展，也利于单位组织建设的优化。工会维护职工权益利益，帮助维护和谐劳动关系，维持用工秩序，在使用实际举措进行职业培训、继续教育、职工心理发展等，也需要进一步强调精神认可和组织文化。虚实结合提高工作单位的绩效，加强馆员对工会的认可，信任工会并乐于互动。在图书馆情境下探讨了工会组织服务对馆员的影响及作用机制。基于馆员组织行为的基本心理动因和心理需要理论的紧密联系，构建了以心理需求满足为基本的组织承诺，并行多重组织中介模型，完善了组织公民行为和馆员服务的关系研