有学者通过调查分析总结我国高校读者荐购现状和不足[];或针对某种荐购系统开展的研究[];近年来,将PDA与读者荐购做对比[],探究将国外PDA模式应用到我国高校[]的相关文献逐渐增多。本研究对我国“一流大学”图书馆读者荐购的方式、原则和要求、实施情况等进行调查,并用图书馆学五定律对读者荐购进行评价,探索提高荐购效益的方法。
在研究对象的选取上,本文抽样选取入选教育部第二轮“双一流”建设高校及建设学科名单中的49所高校,样本学校经过长期重点建设、具有先进办学理念。而图书馆作为高水平大学建设的重要组成部分,包括读者荐购在内的图书馆服务亦应较普通大学居于前列。在目前国内高校荐购开展情况不理想的总体状况下,对“一流大学”图书馆的读者荐购进行研究,一方面可以为这部分高校图书馆的读者荐购提供改进意见,另一方面可为国内其他高校图书馆提供借鉴。
2.高校图书馆读者荐购基本情况
通过网站调查,对“读者荐购”相关信息进行梳理,从可访问情况、读者荐购的方式、资源类型、原则和理念四个方面呈现其基本情况。
2.1 读者荐购栏目的可访问情况
笔者于2022年5月利用网站调查法,以49所高校图书馆作为调查对象,通过访问其图书馆主页,查找读者荐购(资源荐购)栏目,确认其是否在网站上提供读者荐购栏目、荐购栏目能否被访问。经统计,网站有荐购栏目且可访问的高校有42所,网站有荐购、需读者登陆后访问的高校有2所,网站上无荐购栏目的5所。
2.2 读者荐购方式
电话和邮箱荐购。通过电话和邮箱荐购是一种传统的荐购方式,目前仍然被大部分高校采用。其中,北京大学设置图书馆专职学科采购联系人,按照学部和院系对应不同的馆员,提供学科采购联系人的联系方式,荐购针对性更强。北京理工大学、武汉大学等按照不同资源类型提供采访馆员的电话和邮箱,荐购者可按照中文期刊、外文期刊、多媒体资源、电子资源等不同资源类型进行电话和邮箱荐购。
网页表单荐购。网页表单荐购由纸质表单荐购发展而来,目前广泛被各所高校采用,且传统的纸质荐购被逐渐取消,如中山大学图书馆在2012年10月22日起启用网上荐购系统,不再受理纸质版图书荐购单。各高校提供网页表单荐购的资源类型不一,最常见的是图书、期刊、电子资源。湖南大学图书馆还提供非书资料、古籍等的荐购。在荐购表单的必备信息中,从一项到五项不等,其中题名一般为共同的必备项。在荐购表单的可选信息中,通常分为三种:一是读者相关信息(单位、电子邮箱、联系电话等);二是荐购资料相关信息(ISBN/ISSN、出版社、出版年等);三是读者主观信息(推荐理由、是否到馆后进行预借等)。
系统荐购。荐购系统可以分为三种。第一种是商业荐购系统,较为常见的包括PSOP海外采选系统。第二种是自动化集成管理系统,在被调查的网站中,最常见的是OPAC系统,它可以把荐购信息汇总成采购订单,并把书目状态与读者信息进行关联,便于读者及时得知自己荐购图书的处理结果[]。第三种是图书馆自建的系统。在使用上,自建的系统各有特色。同济大学自建的系统荐购提供征订书目荐购和直接荐购两种方式,而直接荐购与表单荐购方式实质上是相同的。电子科技大学的悦荐系统还设置了“荐购车”,让用户以类似网购的方式进行荐购,提高用户体验满意度。部分高校图书馆根据推荐资源类型的不同,采用不同的荐购系统,如武汉大学、天津大学、上海交通大学等。
现场荐购。现场荐购分为两种。一种是读者到馆进行荐购,另一种是通过书展进行荐购。读者到馆进行荐购是与通过网络荐购的方式相对应的荐购模式,且有逐渐被各种网络荐购方式取代的趋势。目前仍有部分高校图书馆保留了现场荐购方式,如郑州大学、中国科学技术大学。书展为读者提供了解国内外最新出版物及出版动态的机会,读者可在高校图书馆举办的书展上进行荐购。南京大学曾与图书贸易集团等共同举办“国外原版图书展”,汇集了英、俄、法等多种语言约4000种外文原版图书,涉及国际知名出版社,学科范围广[],可为读者直观感受和挑选高质量的图书资源。