“李书记，有个邻居牵绳晒衣服的时候从小凳子上跌下来，摔得不轻，类似问题怎么解决？”去年年初，葛春余找到了社区党总支书记李军，说出了困扰自己多年的问题。

葛大爷家住在一楼，院子仅有2平方米，还是全封闭的，阳光晒不进来，衣服也没法晾干，不得不晾晒到外面。

晾晒在哪里呢？树上、草丛上、电线杆上。

“一大早就要去占位置，在两棵树、两根电线杆中间牵一条绳，挂着被子衣服，用一根竹竿子支在下面。去晚了只能铺晒在草丛上。”葛春余说，这样不仅不美观，而且有危险，经常有人因为晾衣服不小心摔倒。

这个上世纪70年代末建的老小区，阳台和院子较窄，60岁以上的老年人占33%，多数不习惯用烘干机，晒衣服成了难题。

转折是在去年年初。葛春余找到社区党总支书记时，正好市里启动“微幸福”民生工程，市民可以通过12345政务热线、中国无锡网等渠道，将身边需要解决的事项反映上去。

李军将葛大爷提出的问题记录下来，报送到所在街道。惠山街道经过研究，决定启用街道“党组织为民办实事专项资金”3.3万元，进行盛岸一村第一批晾衣竿建设试点。党政办将这一情况和解决办法写成初步方案，报送给梁溪区“微幸福”民生工程工作专班。

“我们到现场勘验，认为具有普遍性和示范意义，符合‘小事即办’原则，于是列入‘微幸福’民生工程督办事项，报送到市级专班。”梁溪区“微幸福”民生工程工作专班工作人员、区城市运行管理中心综合科科员许辰介绍，这个项目被列为市区两级重点督办项目，经过审核交办、具体办理、可视化跟踪、督查督办等环节，形成受理—办理—反馈—监督—验收的闭环化管理。

葛春余家前的晾衣竿是去年3月份第一批建设的，就在一处小型健身设施的边上。“第一批30根晾衣竿，建在哪里由居民共同商议。”李军告诉记者，既要采光好，也不影响锻炼和出行。

“项目建设全程中，联动办理、专班督办，要求每5天反馈一次进度，并且全程可视化。”许辰介绍，居民们都说好，街道随之启动第二批50根建设，去年10月又带动国有物业公司加入，出资建设第三批150根，并逐步在辖区其他社区安装，实现街道老旧小区全覆盖。目前，梁溪区已在全区9个街道111个老旧小区共计安装了9996根“便民晾衣竿”。