在广东省河源市妇幼保健院急诊部，市民朱景辉正带着7岁的女儿进行诊疗，他的孩子是一名重型地中海贫血（以下简称“地贫”）患者。“通过专线提前预约，可以到专门为地贫患者设立的专区治疗。还有绿色通道帮助我们采购特用药。”朱景辉告诉记者，地贫患者的就医路更畅通了，不仅就医购药更方便，药费还纳入了医保报销，减轻了患者家庭的经济负担，“原来500多块钱一盒的药现在只需要付100多块钱。”

记者调研了解到，2021年10月以来，河源市建立“面对面”机制，着力办实事、解民忧。河源市委、市政府先后聚焦“看病难”“饮水难”“上学难”“出行难”等主题召开座谈会，市委书记、市长与群众面对面交流，采取更多惠民生、暖民心举措，推动解决了一批涉及群众切身利益的操心事、烦心事和揪心事。